面試技巧

【郵輪面試一】如何應對面試的問題？

       在郵輪上工作的人都知道，還要成為一個海乘，郵輪面試是必須要過的第一關。那么我們怎么應對面試官提出的問題呢？

       郵輪方招聘時，最為看中的就是一個人的熱情和開朗。所以，一般問道你認為當你工作時，微笑是很重要的嗎？當面試官問道這樣的問題，我們不能簡單的就說yes，最好舉例說明工作時，為什么微笑是最重要的。例如：       1、我認為微笑是非常重要的，因為這會讓客人感到很開心。

       2、因為我們做的是服務行業的工作，所以微笑起著非常重要的作用。微笑可以有很多功能，讓別人能感受到我們的親和力和吸引力。

       由于我們都是剛畢業的學生或者是出社會沒多久的人，當面試官問道你告訴你的父母你想為皇家加勒比國際公司工作嗎？他們的想法是什么？他們同意你的意見嗎？

       認真的和父母交流，把自己為什么想去郵輪工作，把自己渴望去郵輪工作的原因告訴他們。還有就是告訴他們郵輪工作可以體驗新的美食、了解不同國家的文化、獲得第一手的好東西，所以父母會全力支持。

   面試，說簡單也簡單，說難也難，這個要看個人的一個心里狀態。很多人認為，面試就是一場交流會，將自己的見解和看法表達清楚，這就算一場成功的面試。

       郵輪面試也是如此。近年來郵輪行業的迅猛發展，郵輪人才需求也是越來越猛烈，很多人都在轉行做郵輪海乘，如何做好郵輪的面試準備，是很多面試海乘人迫切想要知道的事。

       1、注意儀表、注意禮貌。女生不要濃妝艷抹、不要噴味道大的香水，長發最好扎起來，要給面試官青春活波的感覺；男生要穿西服打領帶，注意頭發不要太長，不要弄奇怪的發型。

       2、面試時要保持微笑，當面試官在提問時，不要緊張、聽清楚問題、抓住重點回答，如果出現確實聽不太清楚的問題，要禮貌的請面試官在提一次問。

       3、面試要有自信、態度要堅定。我看過很多人面試，其中很大的一個問題就是要么自信過頭、要么就是一點都不自信。這對于面試來說是大忌。從容淡定是面試的真諦。

       4、面試前必須準備的內容?，F在的很多人面試奇怪的很，覺得自己厲害的不得了，簡歷不帶、公司業務不了解，試問：這樣的人企業真的要嗎？

       所以，面試之前，一定要了解公司、成立時間、發展規模、自己為什么想要這份工作等等。

郵輪上經常會遇到溝通上面的問題，如何做好溝通上面的處理是作為一個海乘人員必備的能力，那么接下來小編就給大家說說如何做好郵輪上的溝通與應急處理。

        問：Will you leave a call for your guests and contact them in the future?

        譯：你會留下你客人的電話將來和他們聯系嗎？

        答：Usually I won't, because my job is to give my guests a comfortable and memorable trip. When they left the ship happily, I felt my job was worth it and my service was over. I will be ready to receive new guests. I will not expand further.

        譯：通常我不會的，因為我的工作是給我的客人舒適而難忘的旅行。當他們從船上高興的離開時，我感覺我的工作值得且我的服務圓滿結束。我會準備接待新的客人。我不會擴大進一步的聯系。

        問：What would you do if you felt that you were being treated unfairly by your boss?

        譯：如果你感覺到你得到了上司不公正的對待，你將如何做？

        答：Good communication is the key to clear up a misunderstanding. I think I'm good at good communication. Under such circumstances, I will try to review my words and actions to my superiors. If I have any discomfort, I will apologize to the leader. A complaint to a higher leader only happens when the boss is too unreasonable and offends me.

        譯：良好的溝通是消除誤會的關鍵。我想我在良好溝通方面很擅長。這樣情況下我會試圖檢討我對上司的言行。如果我有什么不適之處，我將向領導道歉。向更高領導的申訴只會發生在上司過于無理并嚴重冒犯我時。

上周我們簡單的說了下關于在郵輪上遇到交流和溝通上面的問題時，我們應該如何應對，那么今天小編再給大家說說關于郵輪上溝通的那點事兒！

問：How do you become a highly qualified service provider?

譯：你如何成為一個高素質的服務人員？

答：My point of view is that half of the work related services, cleaning, daily trivia, and the other half come from good communication. In other words, we should know what the guests want, how they want us to help them, and what we can do to create a good social environment for them. In short, good communication is important.

譯：我的觀點是，一半與工作有關的服務、清掃、日常小事，另外一半來自良好的溝通。換句話說，我們應該知道客人要求什么，他們希望我們怎么幫助他們，我們怎樣做可以給他們創造良好的社會環境。簡言之，良好的溝通很重要。

問：What will you do if you are on leave and the company tells you to board theboat temporarily?

譯：如果你在休假，公司臨時通知你上船，你將如何做？

答：There is no doubt that I will be ready to board the ship at once. First of all, I will prepare to buy tickets (in any way, the quickest way is the best way). If there's an agent on the way, I'll call the agent and ask for help. If possible, I will also call the company to obtain information.

譯：毫無疑問，我將立即準備上船。首先我將準備買票（不論什么方式，最快的方式就是最好的方式）。如果中途有代理，我將打電話給代理尋求幫助。如果有可能我也會和公司打電話以獲得信息。

    大家最喜歡看的就是宮斗劇，其實宮斗劇在生活中也是非常常見的。有句話叫做女人多的地方宮斗劇就非常多，事實確實也是這樣的。因為女人多的地方八卦就多，說的事情也非常的多，因此宮斗劇就是這樣演變而成的。郵輪上有時也會出現這種問題，那么當我們遇到這種事情之后，我們這樣來應對呢？（成都郵輪招聘）

問：If you think you're being treated unfairly, will you give back to your boss's boss?

譯：如果你覺得你受到不公正對待后，你會向你上司的上司回報嗎？

答：I don't think that will happen to me, because I'm very careful, diligent, kind and friendly. But if that does happen, I'll be honest with my boss and try to bridge the gap between us.

譯：我不認為那會發生在我的身上，因為我很小心、勤奮、和藹、友好。但如果確實發生了的話，我將和我的上司坦誠交流，試圖消除我們之間的隔閡。

問：How would you advise a traveler to take part in a lifeguard drill if the passenger is not willing to take part?

譯：你將如何勸告一位旅客參加救生演習，如果該旅客不愿意參加？（成都郵輪工作）

答：I will tell him (her) that life saving exercises are very important in accordance with the Convention on international maritime appointments. It gives a scenario that can be followed in real emergency situations. It's very necessary to be prepared for an emergency through drills. If he or she doesn't know what to do when the alarm rings, I can help him.

譯：我將告訴他（她）根據《國際海上任命安全公約》救生演習是非常重要的。它給出了可以在真實應急情況下遵循的場景。通過演習防止緊急非常必要，有備無患，如果當報警響起時他（她）不知道怎么做，我可以幫助他（她）。 

面試技巧-服飾 

      面試時，服飾不要打扮的太過張揚，整潔明亮就好。男士一般都是穿西裝，這樣顯得正式，發型宜清潔簡單，面試時要精心梳理好頭發，不要蓬頭垢面；女士一般要化點淡妝，忌長發、卷發、光頭、中分，注意不要噴香水。

面試技巧-以禮相待   

      面試時要注意細節，恰當的表達禮貌。

      1、 入室敲門。不要冒冒失失的直推而入，給人以魯莽、無禮的印象。

      2、 面帶微笑。真誠、自然、由衷的微笑可以展現一個人的風采，有利于求職者塑造自我形象，給人留下美好的印象，對面試結果有利。

      3、 請才入座，當主考官已經坐下并對你說“請坐”或示意坐下后，先道謝，然后再按指定的位置落座。

      4、 切忌主動和考官握手，這是基本禮儀，你可點頭微笑表示問候。

面試技巧-肢體語言

      眼神：眼神交流時，不要一直盯著一個人，這樣顯的很不禮貌。

      坐姿：一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力應對考官的提問，也不至于讓你過于放松。

      小動作：在面試時不可以做小動作，端正的做好應對面試官提出的問題就好。

      談吐：語言是求職者的第二張名片，它客觀反映了一個人的文化素質和內涵修養。面試時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談、夸大其詞。應該把握以下幾點：

      1、 要突出個人優點和特長，并有相當的可信度。

      2、語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。

      3、 薪金問題，是個敏感而又實際的問題，在面試應答中常被提及。提及時，不要驚慌，根據要求說出自己能夠接受的最低待遇。

面試技巧-問題回答

      1、 我們為什么要聘用你？（測試你的沉靜與自信、列舉自己和崗位的匹配性）

      我相信自己的能力，并且我也有能力勝任這份工作。

      2、為什么你想來這里工作？

      你了解這家公司，組織幾個原因，最好是簡短而切合實際的

      2、 你將在這家公司呆多久？

      回答這樣的問題，應該持有一種明確的態度。

      3、 從現在開始，你的未來目標或你想自己成為什么樣子？

      回答一定得得體，根據你的能力和經歷。

      4、 你還有什么問題嗎？

      一般回答都是沒有的，因為你對郵輪生活和工作的要求都已經了如指掌。